🕒 Quels sont les délais de livraison ?

On expédie tes œuvres sous 3 à 5 jours ouvrés.
Tu reçois donc ton tableau avant même que ta daronne te rappelle de ranger ta chambre.

🇪🇺 Vous livrez dans quels pays ?

On livre partout en France, Belgique, Suisse, et dans une bonne partie de l’Europe (Italie, Espagne, Portugal, etc.)
Pas encore sur la Lune, mais on y travaille.

🚚 Combien coûte la livraison ?

• Gratuite dès 50 € d’achat

• Sinon, c’est 5 €
  C’est moins cher qu’un plat sur Uber Eats, et ça reste plus nourrissant (pour ton salon).

🎉 Il y a une offre en ce moment ?

Oui chef !
🟡 3 tableaux = 20 % de réduction
Seulement pendant le mois d’août. Après ça, faut négocier avec ton mur vide.

🖼️ C’est quoi la différence entre toile, cadre, et plexiglass ?

Tu choisis selon ton style. Nous, on juge pas (sauf si tu choisis rien).

😬 Et si mon tableau arrive abîmé ?

Ça arrive très rarement (nos colis sont solides), mais si c’est le cas :
📸 Envoie-nous une photo dès réception et on trouve une solution rapide et humaine.
Spoiler : tu ne seras pas laissé seul dans la galère.

🔁 Puis-je retourner un article ?

Nos tableaux sont faits juste pour vous. Littéralement.

Chez Kolors, chaque tableau est imprimé à la commande, rien n’est stocké, rien n’est standardisé.
C’est de l’art mural sur mesure.

❌ Changement d’avis ? Pas de retour possible (sauf si pas encore produit)

Conformément à l’Article L221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux :

"biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés."

➡️ Traduction : comme nos tableaux sont imprimés à la demande rien que pour vous, nous ne pouvons pas les reprendre en cas de simple changement d’avis.

Merci de votre compréhension 💛

✅ Par contre : Tableau endommagé ? Là, on s’en occupe.

Si votre tableau arrive :

• Abîmé

• Cassé

• Ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé

👉 Alors pas d’inquiétude, on vous renvoie un nouveau tableau à nos frais, ou on vous rembourse.
Il suffit de :

1. Prendre une photo du produit + emballage

2. Nous écrire sous 48h à contact@kolorsbrand.fr

🧽 Comment accrocher mon tableau ?

On y a pensé !
Tu recevras tout ce qu’il faut dans ton colis .
Sinon, il existe une page dans le menu “Comment accrocher son tableau sans s’énerver”.

🖥️ Je ne suis pas sûr de la taille à choisir...

Pas de panique.
Il existe dans le menu une page sur le guide de taille.
Sinon, tu peux prendre un mètre, ou faire comme nous : tu prends le plus grand, et tu vis avec fierté.

🇲🇦 Vous êtes aussi présents au Maroc ?

Oui ! Mais attention : KOLORS Maroc et KOLORS Europe, c’est la même famille… mais pas la même structure.
Là-bas, c’est géré par une autre équipe familiale marocaine, avec 3 boutiques physiques à Casablanca, Rabat et Marrakech.
Ici, t’es sur la version 🇪🇺 (Made in Europe + en ligne only).

💸 Pourquoi ces prix ?

Parce qu’on veut du qualitatif, pas du jetable.
Tous nos tableaux sont produits en Europe, imprimés à la demande, et gérés par une structure française (donc taxes, charges, impôts, tout le bazar…).

On fait au plus juste, pour rester accessibles au max, mais sans trahir la qualité ni nos valeurs.
En vrai, on vend pas du cadre, on vend une vibe.

📞 Je veux vous contacter, comment je fais ?

Tu peux :

• Nous écrire via le formulaire de contact

• Ou nous envoyer un message sur Instagram ou WhatsApp
  (Si t’as une question ou juste envie de nous dire que t’as kiffé.)